Hướng dẫn thực hiện

Quyền của Chủ thể dữ liệu cá nhân

 

Khách hàng có thể yêu cầu Công ty Tài chính Tổng hợp Cổ phần Tín Việt thực hiện các quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân đối với Dữ liệu Cá nhân Khách hàng theo Phiếu yêu cầu thực hiện quyền của Chủ thể dữ liệu cá nhân này (“Hướng dẫn”).

I. LƯU Ý KHI THỰC HIỆN QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

  1. Khách hàng xác nhận thông tin, tài liệu Khách hàng cung cấp cho VietCredit trong quá trình yêu cầu thực hiện Quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân là đầy đủ, chính xác và đúng sự thực đồng thời cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật đối với các thông tin, tài liệu này.
  2. VietCredit có quyền từ chối thực hiện yêu cầu trong trường hợp Khách hàng không thực hiện đúng Hướng dẫn này, không cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu hoặc trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
  3. Trong trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý Dữ liệu Cá Nhân hoặc gửi yêu cầu phản đối xử lý Dữ liệu Cá nhân, tùy vào bản chất yêu cầu của Khách hàng, VietCredit có thể không tiếp tục cung cấp Sản phẩm hoặc Dịch vụ đến Khách hàng. Hành vi này có thể được xem là sự đơn phương chấm dứt mối quan hệ giữa Khách hàng với VietCredit và hoàn toàn có thể dẫn đến sự vi phạm nghĩa vụ hoặc các cam kết trong thỏa thuận, hợp đồng giữa Khách hàng và VietCredit, đồng thời VietCredit có quyền bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp trong những trường hợp đó. VietCredit sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với Khách hàng cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách hàng thực hiện quyền đối với Dữ liệu Cá nhân của mình. Khách hàng không thực hiện khiếu nại, khiếu kiện đối với những nội dung được VietCredit thực hiện theo sự đồng ý và yêu cầu của Khách hàng.
  4. Việc thực hiện yêu cầu rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân không áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trước thời điểm Khách hàng yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
  5. Trong trường hợp Khách hàng là trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi thì người đại diện theo pháp luật thay mặt thực hiện các Quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân.

II. CÁCH THỨC GỬI YÊU CẦU

Trong trường hợp có nhu cầu thực hiện Quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân, Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu thực hiện Quyền của Chủ thể Dữ liệu Cá nhân (“Phiếu yêu cầu”) tới VietCredit qua các hình thức sau:

    1. Gửi thư điện tử (email)

Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu thực hiện quyền đối với Dữ liệu Cá nhân của mình tới địa chỉ email sau:

    2. Gửi trực tiếp hoặc gửi thư

Khách hàng gửi trực tiếp hoặc gửi thư qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh theo địa chỉ dưới đây (hoặc địa chỉ khác theo thông báo của VietCredit từng thời kỳ, thể hiện trên website của VietCredit):

  • Trụ sở chính: Tầng 9, Tòa nhà V.E.T, Số 98 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
  • Chi nhánh HCM: Tầng 3, Tòa nhà An Phú, Số 43-45 Đường Thảo Điền, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.

III. QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Bước

Nội dung

Chi tiết

1

Gửi yêu cầu

Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu tới VietCredit theo cách thức được quy định tại Hướng dẫn này.

2

Yêu cầu sửa đổi, bổ sung (nếu có)

Nếu Khách hàng chưa cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, tài liệu: VietCredit yêu cầu Khách hàng sửa đổi, bổ sung các thông tin, tài liệu chưa chính xác hoặc còn thiếu.

3

Phản hồi sau khi nhận được yêu cầu đúng thủ tục

VietCredit phản hồi Khách hàng về việc tiếp nhận Phiếu yêu cầu

4

Cung cấp thông tin và thực hiện

VietCredit cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục, thực hiện yêu cầu của Khách hàng.

5

Thông báo

VietCredit thông báo kết quả cho Khách hàng.

Trường hợp từ chối/gia hạn thực hiện yêu cầu, VietCredit nêu rõ lý do từ chối/gia hạn.

Lưu ý: Tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của yêu cầu, VietCredit có thể gia hạn thời gian xử lý.